Rückerstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Da es sich bei unseren Produkten um handgemachte Pflegeprodukte handelt, gelten folgende Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen:
Rückgabe & Widerrufsrecht
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt
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Die Rückgabe erfolgt in der Originalverpackung
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Der Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) liegt vor
Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ausgeschlossene Rückgaben
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können wir leider keine Rückgaben oder Rückerstattungen für:
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bereits geöffnete
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benutzte
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oder entsiegelte Produkte
anbieten.
Dies gilt insbesondere für Öle und kosmetische Pflegeprodukte.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte dein Produkt beschädigt, ausgelaufen oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit aussagekräftigen Fotos.
In diesem Fall bieten wir dir selbstverständlich:
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einen Ersatzartikel oder
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eine Rückerstattung
ohne zusätzliche Kosten für dich an.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer:in, sofern es sich nicht um einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel handelt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Hinweise
Da unsere Produkte in liebevoller Handarbeit hergestellt werden, können leichte Abweichungen in Farbe oder Duft auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern sind ein Zeichen der natürlichen Verarbeitung.